Política de Privacidad

Distinguimos dos tipos de datos, con roles distintos:

• Datos de la cuenta: los datos que el administrador de una iglesia nos brinda al registrarse (nombre, apellido, correo electrónico, contraseña y nombre de la iglesia). Sobre estos datos, SerIglesia actúa como responsable del tratamiento.
• Datos de los miembros: la información que cada iglesia carga sobre su comunidad. Sobre estos datos, cada iglesia actúa como responsable del tratamiento y SerIglesia actúa como encargado del tratamiento: los procesamos únicamente por cuenta y bajo las instrucciones de la iglesia, para prestarle el servicio.

Según cómo cada iglesia use la plataforma, los datos tratados pueden incluir:

• Datos de la cuenta del administrador: nombre, apellido, correo electrónico y contraseña (almacenada de forma cifrada).
• Datos de miembros cargados por la iglesia: nombres, datos de contacto, fechas de nacimiento, estado civil y familiar, y fotos de perfil.
• Registros de participación: asistencia a reuniones y eventos, pertenencia a grupos y ministerios.
• Donaciones y aportes registrados por la iglesia.
• Pedidos de oración y notas pastorales.
• Datos de menores de edad para el check-in infantil: nombre, fecha de nacimiento, alergias u observaciones y vínculo con sus padres o tutores.
• Datos técnicos mínimos necesarios para operar el servicio, como registros de acceso.

• Prestar el servicio: gestión de miembros, grupos, eventos, asistencia, check-in infantil, donaciones y comunicaciones de cada iglesia.
• Crear y administrar la cuenta, autenticar usuarios y enviar correos transaccionales (verificación de cuenta, recuperación de contraseña, notificaciones del servicio).
• Brindar soporte técnico cuando la iglesia lo solicita.
• Mantener la seguridad, prevenir usos indebidos y mejorar el funcionamiento de la plataforma.

No usamos los datos de los miembros para fines propios, publicidad ni elaboración de perfiles.

SerIglesia no vende, alquila ni cede datos personales a terceros con fines comerciales. Los datos de cada iglesia solo son accesibles por esa iglesia y por el personal de SerIglesia estrictamente necesario para operar y dar soporte al servicio.

Para operar la plataforma utilizamos proveedores de infraestructura que procesan datos por nuestra cuenta y bajo obligaciones de confidencialidad:

• Proveedores de hosting y base de datos, donde se aloja la aplicación y su información.
• Un proveedor de email transaccional, para el envío de correos del servicio (verificación, recuperación de contraseña, notificaciones).

Estos proveedores solo acceden a los datos en la medida necesaria para prestar su servicio y no están autorizados a usarlos para otros fines. Algunos pueden estar ubicados fuera de Argentina; en ese caso, procuramos que ofrezcan niveles adecuados de protección.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos: cifrado de las comunicaciones (HTTPS), contraseñas almacenadas con algoritmos de hashing, aislamiento de los datos de cada iglesia (arquitectura multi-tenant) y control de acceso por roles. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para reducir los riesgos y responder con rapidez ante incidentes.

La plataforma incluye funciones de check-in infantil que requieren datos de menores. Esos datos son cargados por cada iglesia, que como responsable del tratamiento debe contar con el consentimiento de los padres o tutores de cada menor. SerIglesia trata esos datos únicamente para el funcionamiento del servicio (por ejemplo, el registro seguro de ingreso y retiro de los niños) y no los utiliza para ningún otro fin.

Conservamos los datos mientras la cuenta de la iglesia esté activa. Si una iglesia da de baja su cuenta o solicita la eliminación de sus datos, los eliminamos en un plazo razonable, salvo que exista una obligación legal de conservarlos por más tiempo.

Como titular de datos personales, tenés derecho a acceder a tus datos, y a solicitar su rectificación, actualización o supresión, en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que acredites un interés legítimo. Para ejercerlos:

• Si sos miembro de una iglesia que usa SerIglesia, el pedido debe dirigirse en primer lugar a tu iglesia, que es la responsable de tus datos. Si nos contactás directamente, te ayudaremos a canalizar el pedido.
• Si sos administrador de una cuenta, podés escribirnos a soporte@seriglesia.com.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio o en la normativa aplicable. Publicaremos la versión vigente en esta página, indicando la fecha de última actualización. Si el cambio es significativo, lo comunicaremos a las iglesias por los canales habituales del servicio.

Ante cualquier consulta sobre esta política o sobre el tratamiento de datos personales, escribinos a soporte@seriglesia.com.